Si Amazon o Nike, o una marca colombiana como ALPINA, se queda sin Instagram que crees que le va a pasar al negocio?
¿Se vienen las ventas para abajo?, ¡Te aseguro que NO!
Las redes solo son un canal más, no son el negocio, así que hay que empezar a construir marca y posicionamiento con tus potenciales clientes y con aquellos que ya te compran, es decir tus clientes.
Fíjate acá mismo en mi lista de suscriptores de WhatsApp; cada domingo te envió una lección en donde intento enseñarte algo relacionado a mi área de experiencia y conocimientos, esto lo hago por que intento precisamente construir un posicionamiento contigo; quiero que me asocies a alguien q sabe de comunicación estratégica para negocios, alguien que sabe de ventas, de marketing, de embudos de conversión, etc.
El posicionamiento se construye a través del poder de la repetición, del estar presente en la mente de esos potenciales clientes que aún quizás NO están listos para comprarte, pero que a través del posicionamiento que tú gestionas por medio de las acciones de visibilidad; Sea por el canal que sea; e Mail Marketing, WhatsApp Marketing (como lo hago yo acá en esta lista de difusión), a través de las redes sociales en donde compartes contenido interesante, atractivo y útil de manera recurrente, por medio del blog si tienes una web, o por YouTube si lo que te gustan son los videos más largo donde puedes entregar contenido con más profundidad o por que NO; con un marketing 360 incluyendo todo lo anterior para contar con una presencia digital más robusta.
Ahhh, y no olvidemos los canales Off line, Aquellos como las vallas, las acciones BTL, volantes, cuñas radiales, acciones de relaciones públicas, tele mercadeo, equipo comercial, etc…
En fin…
Si te ven, te recuerdan…
Y Si No te ven; pues tus clientes y esos potenciales clientes se olvidarán de ti. Así de sencillo.
Pero ojo; No se trata de saturar, se trata de acompañar el viaje de tu cliente en su proceso de decisión de compra; es lo que llamamos el Customer Journey.
Por ejemplo:
Quiero comprar un carro, aún no sé si nuevo o usado, y lo primero que hago es ingresar a la pagina web tucarro.com para conocer como se mueven los precios; Acá me encuentro en fase de EXPLORACIÓN ( por cierto, no sé si lo sabes, pero mi primer negocio digital fue cuando adquirí, hace 14 años, la franquicia de tucarro.com para toda la costa, aún es uno de mis negocios así que si quieres vender un vehículo, avísame)
Pero volvamos al tema..
Luego de ver los precios, se me ocurre q lo mejor es un carro usado de la marca mazda, empiezo a ver algunos clasificados del mazda 3 y visitar algunas compraventas. Me gustan 3 de los carros que he visto, 2 de ellos los venden un par de concesionarios lo que me da más confianza. Acá ya me encuentro en fase de CONSIDERACIÓN.
¿y que pasa después…?
Visito los concesionarios,toman mis datos…
Me muestran los carros que tienen, pero sigo indeciso y prefiero esperar 3 meses.
¿y que ha pasado durante este periodo de tiempo?
¿Qué han hecho los concesionarios?
pues fíjate que NADA…
los empecé a seguir hace 3 meses en Instagram, y ni siquiera me sale publicidad de ellos de manera permanente (Cosa que puedes hacer con campañas publicitarias, dirigiendo anuncios a tus seguidores).
recuerda q te dije que me tomaron los datos, tienen mi teléfono y mi correo electrónico. y NO HAN HECHO NADA CON ESO.
Mercadeo con esos datos, puede mandarme información a través de dos canales directos de contacto que son el e- mail y el WhatsApp, compartir información útil q me pueda interesar, mantenerme al tanto de los vehículos que les llegan, buscar motivos para contactarme y estar presentes allí en mi customer journey.
Por ejemplo; se me ocurre que podrían enviarme un WhatsApp comunicando algún convenio especial que acaban de celebrar con algún banco con una tasa de crédito preferencial, en fin…..
Piensa; es solo poner la cabeza a trabajar y buscar las razones y los temas para mantenerme en contacto con los POTENCIALES CLIENTES.
Y ni hablemos de lo que pueden hacer con la base de datos de los que ya en algún momento les compraron. Bases de datos muertas, que están en simples lista de excel.
Claramente están dejando dinero en la mesa por NO estar presentes en la mente de sus clientes.
lo veo todo el tiempo, Las empresas NO trabajan el Marketing de fidelización y de recordación, y por eso NO VENDEN MÁS.
❌NO venden más por que no construyen confianza con sus potenciales clientes…
❌NO venden más por que NO trabajan el posicionamiento…
❌Y No venden más, por que su negocio depende de una red social que al final no les pertenece.
Creo q a estas alturas ya te has dado cuenta que tú negocio dependerá de todo el esfuerzo que hagas para trabajar en ese posicionamiento y la construcción de confianza que se necesita para aumentar las Ventas y que tú negocio NO sea tan dependiente de tu Instagram, este solo es un canal más.
Precisamente en mis entrenamientos, enseño muchas de las maneras como puedes trabajar tu marketing de fidelización y el Marketing de Recordación, te enseño a desarrollar campañas para llegarles a estas audiencias y ademas te enseño los tipos de contenidos y las estrategias de comunicaciones a desarrollar para cada etapa💪🚀.
✅Por eso es que los que asisten a mis entrenamientos ¡venden! obviamente los que hacen la tarea y aplican lo que les enseño.
✅Por eso es que mis clientes ¡Venden! Obviamente si ellos también se comprometen con el proceso y hacen caso a las recomendaciones que hacemos en relación a los procesos comerciales y de servicio al cliente.
Bueno, con eso termino la lección de hoy; espero que te sirva y le saques provecho.
PD: Mi próximo entrenamiento presencial en Barranquilla de estrategia y publicidad en redes sociales arranca el Sábado 17 de Febrero. Son 3 semanas que vas a trabajar directamente conmigo y la idea de este taller es que tú mismo hagas tus campañas, yo te ayudaré durante esas 3 semanas a que aprendas a atraer clientes por estos canales.
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