Mira, te voy a dar una lección que sí la aplicas, te vas a ahorrar un montón de dinero en la públicidad que gastas para la adquisición de nuevos clientes.
Se trata de que empieces a desarrollar en tu empresa o negocio el Marketing de recomendación un marketing muy efectivo para aumentar tus ventas sí lo haces de forma estratégica.
Pero antes de entrar en detalles, te voy a dar algunas estadísticas que te van a mostrar que tengo razón en lo que digo.
Acá te voy …
Todos los días, se producen miles de millones de recomendaciones simplemente porque a alguien le gusta un producto o servicio y se lo dice a alguien, quien luego se lo dice a otra persona, quien a su vez se lo dice a otra persona: es parte de la naturaleza humana hablar sobre las cosas que nos gustan.
Es probable que tus clientes satisfechos estén hablando de tu marca en este momento, pero…
¿estás dándole la atención que merece a esta circunstancia que podría beneficiar tu negocio?
Pero no quiero entretenerme y olvidar las estadísticas…
Pon atención a algunas de ellas:
✅El 92% de los consumidores confía en las referencias de personas que conocen – Nielsen
✅Las personas tienen 4 veces más probabilidades de comprar cuando las recomienda un amigo – Nielsen.
✅El 77% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar un producto nuevo cuando se enteran de él a través de amigos o familiares. -Nielsen.
✅El 84% de los consumidores dice que confía total o parcialmente en las recomendaciones de familiares, colegas y amigos sobre los productos. -Nielsen
Estás son solo algunas estadísticas que pude investigar y de verdad que te digo algo…
cuando aplicamos este tipo de marketing de recomendación con nuestros clientes, sé ven muy buenos resultados.
Pero me llama mucho la atención, que algunos de mis clientes, muestran cierta resistencia a aplicar este tipo de acciones, a veces por pena o por qué me dicen que No quieren “molestar” a sus clientes al hacerles este tipo de peticiones.
Sin embargo, los que se animan a hacerlo, se dan cuenta de lo efectivo que es.
Mira por ejemplo lo que pasa cuando colocas un plan de incentivos por recomendación:
✅Es probable que más del 50% de las personas den una recomendación si se les ofrece un incentivo directo o reconocimiento.
✅El 39% de los encuestados dice que los incentivos monetarios o
materiales, como descuentos, obsequios gratuitos o tarjetas de regalo, aumentan en gran medida sus posibilidades de referirse a una marca y participar de programas de recomendación.
¿Te das cuenta?
Lo potente que puede resultar convertir a algunos de tus clientes en vendedores y prescriptores de tu marca…
Y quiero mostrarte algunas estadísticas con respecto a los resultados que genera el marketing de recomendación:
✅El marketing de referencia genera tasas de conversión entre 3 y 5 veces más altas que cualquier otro canal.
✅Un cliente referido es un 18% más leal que un cliente adquirido por otros medios.
✅Los clientes recomendados tienen 4 veces más probabilidades de recomendar más clientes a tu negocio.
✅Los clientes recomendados por otros clientes tienen una tasa de retención de clientes un 37% más alta.
✅Las adquisiciones de clientes a través de referencias gastan un 200% más que el cliente promedio
Bueno, creo que ya te he entregado suficiente data para demostrar que vale la pena empezar a desarrollar tu propio programa de recomendación utilizando tus clientes.
Espero que te haya sido útil la lección de hoy y nos vemos la próxima semana.
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