Tengo planeado vender productos por internet y me surge una duda: Debería ¿vender por mercadolibre o hacer una página de e-commerce?
Mi respuesta al usuario:
Estimado, buen día. Voy a responder tu pregunta analizando en detalle varias cosas.
- Analicemos en primer lugar la plataforma de Mercadolibre:
Ventajas
Te da la ventaja de que cuenta con posicionamiento y tráfico orgánico. Al subir tus productos allí, automáticamente te beneficias de ese alto tráfico que tiene la página.
Mercadolibre únicamente da opción de pago a través de su propia plataforma (Mercadopago) generando más confianza en las personas que saben que si no reciben el artículo, Mercadolibre no desembolsa el dinero al vendedor y les devuelve esos fondos al comprador, así que es una plataforma en la que la mayoría de sus usuarios confían para hacer compras no importa si eres un vendedor nuevo y no tienes reputación dentro de la comunidad (líneas más abajo detallo el tema de la reputación en la comunidad).
Te beneficias del marketing Digital y sobre todo del remarketing tan bien hecho que hace Mercadolibre (aquellos que vean tus publicaciones en Mercadolibre, simplemente les aparecerá banner de esa publicación cuando visitan otros portales web, les llegarán correos electrónicos y notificaciones tipo push desde la app de Mercadolibre)… Todas estas acciones de Remarketing son inversiones de dinero que hace Mercadolibre. Recuerda que Mercadolibre también paga las campañas en SEM, tiene todo el SEO que tú quieras (posicionamiento orgánico) y hasta pagará campañas de Google shopping. Todo este marketing digital cuesta dinero y simplemente te beneficias de ello sin invertir un solo peso de tu lado para estas acciones.
Si deseas saber como hacer marketing digital en esta plataforma te invito a leer este artículo Marketing Digital en Mercadolibre.
Mercadolibre además de tener integrado el proceso de pago dentro de la plataforma, también tiene integrado el proceso de envío o despacho por medio de sus alianzas con transportadoras reconocidas (para Colombia es Servientrega); esto hace mucho más fácil la trazabilidad del mismo para comprador y vendedor, con costos de fletes mucho más favorables para el vendedor y generando así control sobre el proceso de entrega para evitar que un comprador diga que jamás recibió el producto y quiera engañarte.
Llegarás a un mercado nacional de una manera más efectiva y eficiente por medio de Mercadolibre (cómo lo mencioné antes, debido al posicionamiento y confianza que tiene la plataforma y porque tiene integrados los procesos de pago y envío en su ecosistema).
Desventajas
Las ventas en Mercadolibre dependen mucho de tu reputación como vendedor y dicha reputación se construye en función de varias variables (número de ventas, velocidad de respuesta a preguntas de usuarios, velocidad de envío de los pedidos, calificaciones de los usuarios cuando te hacen la compra y otras variables más).
Así que al principio, las ventas vienen un poco lentas y tendrás que ser muy estratégico para ver el canal como uno que te permita tener un costo de adquisición de cliente un poco alto al principio, pero que luego puedes fidelizar por fuera de la plataforma por medio de campañas de comunicación directa (ejemplo mailing, SMS, whatsapp marketing) o con publicidad en Facebook ADS con públicos personalizados, etc) Mercadolibre te cobra (en Colombia) una comisión que es del 12% o del 16% por cada venta, y a eso súmale el flete, que aunque tenga un buen precio por su alianza con Servientrega, termina siendo también un costo para la mercancía que estás vendiendo, entonces dependiendo tu margen de utilidad por cada venta sabrás que tan rentable es vender por allí considerando estos costos directos. Sin embargo, si tu margen por ejemplo es del 20% y por estos costos directos prácticamente no tengas ninguna rentabilidad en la venta, no lo descartes porque tienes un nuevo cliente a un costo de adquisición de $0 que puedes empezar a venderle por fuera de la plataforma, pues ya tienes sus datos.
Por último
Pienso que el hecho de que existan muchos vendedores y sobretodo en esa categoría de tecnología la cual es una de las más competidas, hace que para poder vender debas hacer un sacrificio en precio y márgenes (sobre todo mientras generas reputación para cobrar un poquito más)… pero finalmente es como cualquier plaza de mercado en dónde están vendedores – compradores y en dónde finalmente las fuerzas de mercado hacen lo propio (recuerden la teoría de la mano invisible de Adam Smith).
Vamos ahora a analizar las ventajas y desventajas si te decides por un ecommerce propio:
Ventajas
Tienes control total de la experiencia de usuario (UX)
Puedes implementar tus propias acciones de marketing digital para generar tráfico a tu propia web ( SEM, SEO, Facebook ADS, etc).
Desventajas:
Los costos de inicio para mí será la principal desventaja, pues hacer un ecommerce profesional ( aunque la inversión en desarrollarlo es muy variable y solo para dar un aproximado puede ser entre $800 y $1.000 dólares; también depende de muchas más cosas que no voy a detallar) el costo más elevado será en el marketing digital que debes implementar para dar a conocer tu tienda (campañas de publicidad en AdWords, Redes, el SEO, la estrategia de Contenidos en redes, la gestión de los canales, etc). Hacer marketing digital cuesta dinero y requiere tiempo mientras empiezas a obtener ROI positivo. Así que debes tener en cuenta y presupuestar la “gasolina” que necesitas para recorrer ese camino.
En conclusión yo haría lo siguiente:
Sube a Mercadolibre los productos que tengas y deja que por ese canal se empiece a generar tracción y algunas ventas que te permitan iniciar el camino para construir una reputación en la comunidad y que el canal te sirva para permitirte conseguir clientes prácticamente a costo de adquisición de $0.
Si crees en tu proyecto, estás dispuesta a invertir tiempo, dinero y deseas iniciar un negocio online… ¡adelante con el ecommerce! será este tu casa en internet y eje principal de toda tu estrategia multicanal (redes sociales, ecosistema Google, marketplace de terceros, enlaces de afiliación, canales de contacto directo, etc, etc, etc…).
¿Qué harías si te encuentras en esta situación? Si deseas recibir más información acerca de este tema en una de mis consultorías, dale clic 👇
