Hola, espero que estés bien!!
En la lección de hoy quiero compartirte algo que realmente pienso que marca la diferencia entre los negocios que les va bien y a los que No; De hecho, esto que te voy a contar lo trabajamos con nuestros clientes para lograr sensibilizar, entender y aplicar.
Piénsalo un segundo: cuando compras algo, no lo haces solo porque lo necesitas. Hay algo más profundo en juego, un sentimiento, una aspiración, hay toda unas razones emocionales por la que estas tomando esta decisión, ya luego la racionalizas.
Por ejemplo, te aseguro que el reloj que decidiste tener, lo compraste no solo por que te da la hora, sino por que habla de quién eres; y en el caso de las mujeres, sucede mucho mas frecuente ( Pregúntale por ejemplo a mi esposa cual es la razón por la que tiene mas de 20 bolsos…jajajaja, te dará una razón para justificar la emocionalidad que hay detrás de la compra de cada bolso).
y es aquí donde viene una parte importante en la comunicación del negocio, en el discurso de ventas o el marketing que estés aplicando a tu marca o empresa….
conectar con esas emociones que precisamente impulsen la decisión de compra.
Y para saber entender estas emocionalidades, debes aprender a escuchar a tus clientes y a tus potenciales clientes.
y para escuchar, tienes que generar conversaciones con ellos….
Es simple, NO vendes Más, por qué no conversas, NO escuchas y NO entiendes las razones o emociones por las que los clientes te compran.
“Ahhh Gaby, ¿entonces lo que tengo que hacer es una investigación de mercados?
¿contratar una agencia consultora de investigación?”
Púes no…
No tienes que contratar ninguna agencia consultora…
Lo que vas a hacer es empezar a conversar con tu comunidad allí directamente en las redes sociales y utilizar la lista de clientes que hoy te compran; con la cuál, empezarás un trabajo de relacionamiento para realmente descubrir esas emocionalidades o razones por la que te compran.
Cuando conocemos, a un nivel profundo, a nuestros potenciales clientes; créeme, toda tus campañas de comunicación, marketing y ventas, funcionan de maravilla pues estás colocando en el centro al protagonista de todo eso, ese protagonista es el MERCADO.
Te voy a confesar algo: el juego ha cambiado…
Ya no puedes depender de un libreto estándar. No puedes simplemente copiar y pegar estrategias ajenas. Tus clientes, tus productos y tus soluciones son únicos, y debes tratarlos como tal.
Conoce a tu cliente como a un amigo cercano. Entiende sus necesidades, sus sueños, su proceso. No es solo un número, es una persona real con aspiraciones reales.
Entiende tu mercado. No existe el producto perfecto para todos. El mercado es un océano de oportunidades, pero también de competencia.
Domina el proceso. No es solo lo que dices, sino cómo lo dices y por qué lo dices. Cada palabra cuenta; TODO COMUNICA.
Usa la tecnología a tu favor. Los sistemas, procesos y herramientas pueden darte esa ventaja competitiva que necesitas.
Y por último, tu producto o servicio. Es el resultado de entender a tus clientes y tu mercado, y lo más importante, es la solución real a un problema real.
Vender es un arte, una mezcla perfecta entre lo que sientes y lo que sabes. Pero también es una ciencia, donde cada paso y estrategia se traduce en resultados concretos. No se trata solo de cerrar una venta, sino de abrir relaciones duraderas. 💼❤️
¡Un fuerte abrazo y hasta la próxima! 🤗
PD1: Hemos ampliado la capacidad de personas en mi agencia, específicamente en la parte para ocuparnos de la estrategia y la creación de contenidos de clientes que No tengan tiempo, No tengan el conocimiento, o no tengan las ganas de hacerlo y desean encargar a un equipo de profesionales para que se ocupe de ello.
PD2: Estamos reclutando personal con experiencia en agencias de Marketing, si eres community mánager, editor de contenido, trafficker digital y te interesa trabajar en mi agencia, escríbeme al WhatsApp que tal vez tu perfil puede ser lo que estamos buscando.
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