En este artículo te quiero hablar del engagement en redes sociales, cómo aumentarlo para tu beneficio y te daré 4 preguntas que siempre puedes usar.
Pero primero vayamos a la definición de engagement, también conocido como “compromiso”.
Si googleas un poco, la definición de este término es: “la acción de generar un vínculo entre una marca y su comunidad en redes”.
Ahora…
Tu engagement en redes sociales puede mejorar a partir de realizar MUCHAS preguntas en esos canales
Muchas personas responsables de las redes sociales dentro de las empresas a menudo se quejan diciendo:
“Nadie responde a nuestras publicaciones en Facebook, Instagram. Subimos post y nadie interactúa. Nuestro engagement en redes sociales no mejora”.
Pues déjame decirte, que a estas alturas del partido, obtener respuestas o comentarios o generar compromiso de una audiencia es todo un reto.
Principalmente para las empresas pequeñas que no tienen miles y miles de seguidores.
Pero precisamente por esa característica les debería resultar más fácil poder interactuar con sus seguidores a través de mensajes por privado.
Puesto que obviamente resulta más fácil enviar mensajes a una audiencia de 300 seguidores que a una de 300.000.
Para hacerlo con éxito te voy a dar 4 ejemplos de preguntas que puedes hacer a tu comunidad y así empezar a verte más cercano a ella:
Y vamos con las preguntas
1. ¿Qué te gustaría ver más dentro de esta comunidad?
2. ¿Cuál es el lugar más interesante donde has usado nuestro producto?
3. ¿Cuándo fue la primera vez que usaste nuestro servicio?
4. ¿Por qué te gusta nuestra cuenta de Instagram?
Este tipo de interacciones, a través de esas preguntas crean una conexión emocional (engagement en redes sociales) entre el consumidor y tú marca.
Además generan CONVERSACIONES que te pueden acercar a sus necesidades, problemas, deseos y motivaciones de compra.
Aquí hay muchas oportunidades cuando entiendes que hablar con tus potenciales clientes, y clientes que ya te han comprado, es una de las acciones que más generan posibilidades de ventas.
Gabo, pero sigo sin comprender como hacerlo en mi negocio
Bueno, entiendo. Te voy a dar otro ejemplo para ayudarte a comprenderlo mejor y lo pongas en práctica lo antes posible…
Las storys de Instagram son una herramienta muy útil para hacer preguntas.
Acá puedes preguntar a tus clientes por tus productos y servicios, sus percepciones, actitudes y opiniones; conocimientos en lo que vendes e incluso, por qué no, tus competidores.
Prueba haciendo preguntas como esta:
“Hola, nuestros seguidores y clientes son lo más importante para nosotros, queremos preguntarte: ¿Qué podemos mejorar en nuestro contenido?”.
O también: “¿Has tenido alguna experiencia con el uso de nuestros productos o servicios?”.
Esta interacción por storys también es buena para aumentar el engagement en redes sociales.
Ten esto presente: las preguntas, conducen a conversaciones, y estás conversaciones, conducen a oportunidades de VENTAS
Espero que al terminar de leer este artículo te quedes con esta frase que escribí en el intertítulo.
Hacer preguntas abiertas al público te dará información que puede ayudarte a mejorar tus estrategias comerciales y de comunicación.
Empieza a construir un vínculo emocional fuerte con tu comunidad de seguidores y mejora el engagement en redes sociales.
Sin embargo, ten presente que todo es un proceso y toma tiempo. Ten calma, haz las cosas bien y empezarás a ver los resultados que deseas.
Soy Gabriel Besada, asesor y consultor en marketing digital y espero que este artículo haya sido de ayuda.
Recuerda que escribo artículos cada mes que pueden ser útiles para ti y tu negocio.
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¡Nos leemos en otro artículo!
